La marque GRITCHEN est la propriété de :

GROUPE GUEMAS - SAS au capital de 44 430 448,00 € - 903 288 801 R.C.S NANTES- 3, Cours des Marches de Bretagne 44190 Clisson

Directeur de la publication

GROUPE GUEMAS

Développement et hébergement

Ce site est développé par le GROUPE GUEMAS et hébergé par OVH - 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Présentation d'opérations d'assurance

Nos offres d'assurance sont distribuées par l'intermédiaire de nos filiales :

GRITCHEN IARD, SAS au capital social de 8688 euros - 27 rue Charles Durand 18000 Bourges - RCS Bourges 430 098 921 - Orias 7023054.

GRITCHEN TRIBECHE ET ASSOCIES, SAS au capital social de 2.985 euros - 27 rue Charles Durand 18000 Bourges - RCS Bourges 808 477 293 - Orias 15000361.

GRITCHEN SAISON WAGNER, SAS au capital social de 1.052 euros - 21 avenue de Messine 75008 Paris - RCS Paris 811 730 118 - Orias 15003570.

GRITCHEN AFFINITY, SAS au capital social de 10.260 euros - 27 rue Charles Durand 18000 Bourges - RCS Bourges 529 150 542 - Orias 11061317.

COSYNS COURTAGE, SAS au capital social de 10.000 euros - 27 rue Charles Durand 18000 Bourges - RCS Bourges 533 836 284 - Orias 11063260.

Sociétés de courtage en assurance (APE : 6622Z), immatriculées à l'Orias (www.orias.fr) dans la catégorie « Courtier en assurances » soumises au contrôle de l'ACPR, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09

Responsabilité Civile Professionnelle et Garantie Financière conformes aux articles L512-6 et L512-7 du Code des assurances

Réclamation et médiation

En cas de difficulté, contactez dans un premier temps votre interlocuteur habituel. Dans le cas où vous n'avez pas obtenu satisfaction, vous pouvez formuler une réclamation, en écrivant à :

GRITCHEN
Service Réclamations
27 rue Charles Durand
18000 BOURGES

ou par mail : reclamations@gritchen.fr

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de vous apporter une réponse dans les délais suivants :

- Dix jours ouvrables à compter de l'envoi de la réclamation pour en accuser réception, sauf si nous sommes en mesure de vous apporter une réponse dans ce délai.

- Deux mois entre la date d'envoi de la réclamation et la date d'envoi de notre réponse.

Si, en raison de la complexité de la situation, nous n'étions pas en mesure de respecter ce délai de deux mois, nous nous engageons à vous en avertir.

Si un désaccord persiste entre nous, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'assurance à l'adresse suivante : La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09. Votre demande sera étudiée conformément à la Charte de la médiation consultable à l'adresse : http://www.mediation-assurance.org/ .

Le médiateur peut être saisi deux mois après l'envoi d'une première réclamation écrite, quel que soit l'interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et qu'il y ait été ou non répondu.

Si vous souscrivez un contrat en qualité de consommateur, vous pouvez aussi recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Formulaires

Nous proposons des formulaires qui nous permettent de recueillir vos demandes avec les informations indispensables pour pouvoir y donner suite.

Vous restez libre de ne pas compléter ce formulaire. Toutefois, il est indispensable de remplir certains champs afin de pouvoir donner suite à vos demandes.

En remplissant ces formulaires, vous nous transmettez des informations qui pourront être utilisées par le GROUPE GUEMAS ainsi qu'aux entités qui lui sont contractuellement ou statutairement liées.

BLOCTEL : la liste d'opposition au démarchage téléphonique

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique prévue à l'article L223-1 du code de la consommation directement sur le site Internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel - 6, rue Nicolas Siret - 10 000 Troyes.

En communiquant votre numéro de téléphone sur notre site, vous acceptez d'être recontacté par nos services dans le cadre de votre demande. Si vous êtes déjà inscrit à la liste Bloctel, le fait que vous nous communiquiez vos coordonnées téléphoniques nous autorise à utiliser celles-ci pour vous rappeler afin de répondre à votre demande.